2025年，市政务服务局联合兰州广播电视台开通“黄河清风 政务直通车”栏目，将政务服务从大厅窗口延伸到“家门口”，有效解决企业群众办事“多头跑、来回跑”的难点问题，营造“我比别人办得好、我比别人办得快”兰州政务营商环境，栏目取得了良好实效、赢得了群众好评。

一是着力打造政务服务流动窗口。栏目构建起“市级牵头抓总、县级具体落实、部门协同、乡镇村社联动”工作格局，围绕“惠企有力度、便民有温度、服务有质效”工作要求，聚焦政策移动直播间、群众办事便利点、城市记忆展示厅的功能定位，采取“直播提问+即时解答”互动模式，构建“线上直播解读+线下移动服务”政务服务格局，邀请各领域嘉宾现场梳理解读民生高频政策，各级行业部门现场解答、办理群众政务服务及便民服务事项，架起政民互动“连心桥”，切实做到精准回应群众关切，推动政务服务资源“集成式”下沉，实现从“人找服务”为“服务找人”的根本转变。

二是精准办好人民群众民生实事。栏目开播以来，不断延伸服务链条，拓展服务维度，精准解决民生关切问题，推动政务服务“套餐式”供给，让群众“心中有数、精准赴约”。线上直播间，市、区两级医保社保部门、公证部门、政务服务中心的业务骨干，围绕医保报销、社保缴费、公证办理等热点问题，进行政策解读和实时互动；线下服务现场，设置婚姻登记、医保等11个服务席位，发放便民手册100余份、一对一答疑解惑230次、协助手机端操作60余人次、为群众高效办理相关业务。入冬后，针对“相约星期五 人大代表接访日”中群众集中反映的供暖诉求，特邀市供热服务中心、兰州热力集团嘉宾和人大代表现场坐班，解读《兰州市供热用热条例》，现场收集居民的个性化诉求，及时回应供暖季民生关切，累计协调解决供暖问题83件。

三是高效赋能市场主体轻装上阵。秉持“时时在线”的担当与“处处用心”的服务，精准破解企业发展中的流程堵点、政策难点，以“流动服务”赋能企业发展。栏目开往热门商圈，采用“车上访谈+车下服务”双线并行模式，精准对接经营主体涉及的市场监管、城管、环卫、卫健、消防5个重点领域，帮助26个体商户掌握营业执照办理流程。通过线上直播答疑、干部现场帮办、记者现场探办的形式，让政策解读更通俗、办事流程更透明、利企服务更暖心，累计为经营主体解决经营范围变更、注册信息变更等问题34个。

四是全力保障榆中灾区恢复重建。创新实施“灾后重建一件事”,栏目开到了榆中县灾后重建现场，精准对接榆中县灾后重建政务服务需求，将政务服务延伸至“流动阵地+乡村一线”，在榆中县城和受灾乡镇马坡乡上庄村、小康营乡南北关村设立三个服务点，将医保经办、社保咨询、法律援助、“两新”服务等9类高频政务服务窗口“搬”到田间地头，实现灾后重建相关政务服务“面对面沟通、手把手指导、当场式办结”，累计现场办理业务100余件，服务群众800多人次。